Aviso de privacidade

Em resumo

Recolhemos o necessário para gerir um mercado e nada mais. Não vendemos a sua informação, não a partilhamos com anunciantes e não usamos cookies de rastreio ou publicidade. Os seus documentos ficam guardados em privado e são apagados após a verificação.

Quem é responsável

A Kaziloop Ltd decide como e porquê as suas informações são utilizadas. Pode contactar-nos através da nossa página de contacto.

O que guardamos e durante quanto tempo

O quê	Porque a temos	Quanto tempo guardamos
Dados da conta	O seu nome, endereço de email e palavra-passe, guardados pelo WordPress da forma habitual. As palavras-passe são armazenadas com um hash irreversível e ninguém as pode ler, nem nós.	Enquanto a sua conta existir.
Perfil de prestador	O que faz, onde trabalha, os seus preços, fotografias do seu trabalho, o seu número de telefone e o seu número de WhatsApp. Tudo é escolhido por si e a maior parte é pública.	Até o remover ou encerrar a sua conta.
Documentos de identidade	O documento oficial e a fotografia que envia para verificação. Guardados de forma privada, fora do alcance de qualquer visitante ou motor de pesquisa, e acessíveis apenas à equipa de verificação.	Eliminados automaticamente no fim do período de conservação, depois de tomada a decisão. A decisão em si é guardada.
Mensagens	Conversas entre clientes e prestadores, incluindo quaisquer fotografias anexadas.	Enquanto a conta existir, para que ambas as partes tenham registo do que foi combinado.
Avaliações	Classificações, avaliações escritas e quaisquer fotografias, juntamente com o seu nome de apresentação.	As avaliações publicadas permanecem no perfil do prestador a que se referem. Se encerrar a sua conta, o seu nome é removido mas a avaliação fica, porque apagá-la alteraria injustamente a classificação de alguém depois do facto.
Pagamentos	O montante, a moeda, a data, o gateway e a referência de cada pagamento. Os dados do cartão nunca são enviados para o Kaziloop nem guardados pelo Kaziloop; vão diretamente para o prestador de pagamentos.	Guardados para fins contabilísticos.
Registos técnicos	O seu endereço na internet e as páginas que visitou, guardados num registo de auditoria para segurança e para investigar denúncias.	Apagados automaticamente no fim do período de conservação.

Atualmente, os documentos de identidade são eliminados 90 dias após uma decisão de verificação. Os registos técnicos são apagados ao fim de 180 dias.

O que é público

O perfil de um prestador é público por natureza: nome, título, descrição, fotos, zonas, preços indicativos, classificação e avaliações. O telefone só é público se ele o quiser publicar, e mesmo assim não fica escrito na página, para não poder ser recolhido em massa por ferramentas automáticas.

Para os clientes, só o nome apresentado numa avaliação publicada é público. O seu e-mail nunca é mostrado a ninguém, incluindo os prestadores a quem escreve.

Quem mais vê

• Os prestadores que contacta veem o seu nome e o que lhes escreve. Não veem o seu endereço de email.
• Fornecedores de pagamento recebem o necessário para processar um pagamento. Os dados do cartão vão diretamente para eles e nunca passam pelos nossos servidores.
• Os nossos fornecedores de alojamento e e-mail tratam dados em nosso nome, ao abrigo de contrato.
• Autoridades, quando a lei nos obriga a divulgar alguma coisa.

Não vendemos a sua informação nem a partilhamos para publicidade.

Cookies

Definimos quatro, todos necessários para o site funcionar. Nenhum o segue noutros sites e nenhum é usado para publicidade.

Cookie	O que faz	Duração
kz_country	Lembra o país que escolheu para que o site não volte a perguntar.	Um ano
kz_geo	Guarda o país onde a sua ligação parece estar, para não o procurarmos em cada página.	Um dia
kz_pending_fav	Usado apenas se guardar um prestador antes de iniciar sessão, para que não se perca.	Sete dias, removido assim que é aplicado
Cookies de sessão do WordPress	Mantêm a sua sessão iniciada e protegem os formulários contra falsificação. Só são definidos depois de iniciar sessão.	Até terminar sessão

Como nenhum serve para rastreio ou publicidade, não colocamos um pedido de consentimento à entrada do site. Se isso mudar, perguntaremos primeiro.

Os seus direitos

Pode pedir uma cópia do que temos sobre si, pedir-nos que corrijamos algo errado ou que eliminemos a sua conta. A maior parte pode fazê-la nas definições da sua conta; para o resto, peça-nos e nós tratamos disso.

Fazer um pedido de dados

Uma limitação merece ser dita claramente: as avaliações que escreveu continuam publicadas quando fecha a conta, sem o seu nome. Apagá-las mudaria injustamente a classificação de um prestador, e outros confiaram nelas.

Onde a sua informação é guardada

Em servidores geridos pelo nosso fornecedor de alojamento. Como a plataforma opera em vários países, a informação pode ser tratada fora do seu país. Usamos fornecedores que se comprometem com proteções adequadas.

Crianças

A Kaziloop não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos conscientemente dados de crianças. Se achar que o fizemos, diga-nos e apagamos.

Alterações

Se alterarmos este aviso de forma relevante, diremos no site e, se o afetar diretamente, por e-mail.