Avis de confidentialité

En bref

Nous collectons ce qu’il faut pour faire fonctionner une place de marché, rien de plus. Nous ne vendons pas vos informations, ne les partageons pas avec des annonceurs et n’utilisons aucun cookie de pistage ou publicitaire. Vos pièces d’identité sont stockées en privé et supprimées une fois la vérification terminée.

Qui est responsable

Kaziloop Ltd décide comment et pourquoi vos informations sont utilisées. Vous pouvez nous joindre via notre page de contact.

Ce que nous conservons, et combien de temps

Quoi	Pourquoi nous l’avons	Durée de conservation
Informations du compte	Votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe, conservés par WordPress de manière habituelle. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachage irréversible et ne peuvent être lus par personne, pas même par nous.	Tant que votre compte existe.
Profil prestataire	Ce que vous faites, où vous travaillez, vos tarifs, les photos de vos réalisations, votre numéro de téléphone et votre numéro WhatsApp. Tout cela est choisi par vous, et l’essentiel est public.	Jusqu’à ce que vous le supprimiez ou fermiez votre compte.
Documents d’identité	Le document officiel et la photo que vous envoyez pour la vérification. Conservés de façon privée, hors de portée des visiteurs et des moteurs de recherche, et consultables uniquement par l’équipe de vérification.	Supprimés automatiquement à la fin de la durée de conservation, une fois la décision prise. La décision elle-même est conservée.
Messages	Les conversations entre clients et prestataires, y compris les photos jointes.	Tant que le compte existe, afin que chaque partie garde une trace de ce qui a été convenu.
Avis	Les notes, les avis écrits et les éventuelles photos, accompagnés de votre nom d’affichage.	Les avis publiés restent sur la fiche du prestataire concerné. Si vous fermez votre compte, votre nom est retiré mais l’avis reste, car le supprimer modifierait injustement la note de quelqu’un après coup.
Paiements	Le montant, la devise, la date, la passerelle et la référence de chaque paiement. Les données de carte ne sont jamais transmises à Kaziloop ni conservées par Kaziloop ; elles vont directement au prestataire de paiement.	Conservés à des fins comptables.
Données techniques	Votre adresse internet et les pages que vous avez consultées, enregistrées dans un journal d’audit pour la sécurité et le traitement des signalements.	Effacées automatiquement à la fin de la durée de conservation.

Les documents d’identité sont actuellement supprimés 90 jours après une décision de vérification. Les données techniques sont effacées au bout de 180 jours.

Ce qui est public

Le profil d’un prestataire est public par nature : nom, accroche, description, photos, zones, prix indicatifs, note et avis. Son numéro n’est public que s’il choisit de le publier, et même alors il n’est pas écrit dans la page, pour qu’aucun outil automatique ne puisse le collecter en masse.

Pour les clients, seul le nom affiché d’un avis publié est public. Votre adresse e-mail n’est jamais montrée à personne, y compris aux prestataires que vous contactez.

Qui d’autre le voit

• Les prestataires que vous contactez voient votre nom et ce que vous leur écrivez. Ils ne voient pas votre adresse e-mail.
• Prestataires de paiement reçoivent ce dont ils ont besoin pour encaisser un paiement. Les données de carte vont directement chez eux et ne passent jamais par nos serveurs.
• Nos prestataires d’hébergement et d’e-mail traitent des données pour notre compte, dans le cadre d’un contrat.
• Autorités, lorsque la loi nous oblige à leur communiquer quelque chose.

Nous ne vendons pas vos informations et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Cookies

Nous en déposons quatre, tous nécessaires au fonctionnement du site. Aucun ne vous suit sur d’autres sites, et aucun ne sert à la publicité.

Cookie	À quoi il sert	Durée
kz_country	Mémorise le pays que vous avez choisi pour que le site ne vous le redemande pas.	Un an
kz_geo	Garde en mémoire le pays où votre connexion semble se trouver, pour ne pas le rechercher à chaque page.	Un jour
kz_pending_fav	Utilisé uniquement si vous enregistrez un prestataire avant de vous connecter, pour que l’enregistrement ne soit pas perdu.	Sept jours, supprimé dès qu’il est appliqué
Cookies de session WordPress	Vous gardent connecté et protègent les formulaires contre la falsification. Déposés uniquement après votre connexion.	Jusqu’à votre déconnexion

Aucun de ces cookies ne sert au pistage ni à la publicité : nous n’imposons donc pas de mur de consentement. Si cela change un jour, nous vous le demanderons d’abord.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de ce que nous détenons sur vous, nous demander de corriger une erreur ou de supprimer votre compte. Vous pouvez faire l’essentiel vous-même depuis les paramètres de votre compte ; pour le reste, demandez-le-nous et nous le ferons.

Faire une demande de données

Une limite mérite d’être dite clairement : les avis que vous avez écrits restent publiés quand vous fermez votre compte, sans votre nom. Les supprimer changerait injustement la note d’un prestataire après coup, et d’autres s’y sont fiés.

Où sont conservées vos informations

Sur des serveurs exploités par notre hébergeur. La plateforme opérant dans plusieurs pays, les informations peuvent être traitées hors de votre pays. Nous faisons appel à des prestataires qui s’engagent à des protections adéquates.

Enfants

Kaziloop n’est pas destiné aux moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations sur des enfants. Si vous pensez que c’est le cas, dites-le-nous et nous les supprimerons.

Modifications

Si nous modifions sensiblement cet avis, nous l’annoncerons sur le site et, si cela vous concerne directement, par e-mail.