Centre d’assistance
Comment pouvons-nous vous aider?
Les réponses aux questions fréquentes, et une vraie personne quand vous en avez besoin.
Assistance
Demandé avant vous
La plupart des réponses sont ici. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous et une personne vous répondra.
01 Que signifie le badge vérifié ?
Qu'une personne de notre équipe a examiné une pièce d'identité officielle et une photo du prestataire la tenant, et a confirmé qu'elles correspondent. Ce n'est pas automatisé.
02 Peut-on acheter un badge vérifié ?
Non. Payer pour la vérification approfondie achète un examen plus rapide et plus complet, pas le résultat. Les documents restent évalués par une personne et peuvent être refusés, auquel cas les frais sont remboursés.
03 Comment empêchez-vous les faux avis ?
Un avis ne peut être laissé que par un compte ayant écrit au prestataire via Kaziloop, et chaque avis est lu avant publication. Un texte identique utilisé sur plusieurs prestataires est signalé automatiquement.
04 Que faites-vous de mes documents d'identité ?
Ils sont conservés en privé, hors de portée des moteurs de recherche et des visiteurs, et seule l'équipe de vérification peut les ouvrir. Ils sont supprimés une fois le contrôle terminé et la période de conservation écoulée.
Toujours bloqué ?
Dites-nous ce qui s'est passé et nous vous répondrons sous un jour ouvré.