Centro de Apoio
Como podemos ajudar?
Respostas às perguntas mais comuns e uma pessoa real quando precisar.
Apoio
Perguntado antes de perguntar
A maioria das respostas está aqui. Se a sua não estiver, escreva-nos e uma pessoa responderá.
01 O que significa o selo de verificação?
Que alguém da nossa equipa analisou um documento oficial e uma foto do prestador a segurá-lo, e confirmou que coincidem. Não é automático.
02 Alguém pode comprar um selo de verificação?
Não. A verificação é separada dos planos e dos pagamentos, e comprar um plano nunca atribui um selo. Uma pessoa da nossa equipa verifica os documentos de identidade de cada prestador, e o selo só aparece quando estes são aprovados.
03 Como impedem avaliações falsas?
Só uma conta que escreveu ao prestador pela Kaziloop pode avaliá-lo, e cada avaliação é lida antes de ser publicada. Texto idêntico usado em mais do que um prestador é sinalizado automaticamente.
04 O que fazem com os meus documentos de identidade?
São guardados de forma privada, fora do alcance de motores de pesquisa e visitantes, e só a equipa de verificação os pode abrir. São apagados quando a verificação termina e o prazo de conservação passa.
Continua com dúvidas?
Diga-nos o que aconteceu e respondemos num dia útil.