مركز الدعم
كيف يمكننا المساعدة?
إجابات عن الأسئلة الشائعة، وشخص حقيقي عندما تحتاجه.
الدعم
سُئلت قبل أن تسأل
معظم الإجابات هنا. إن لم تجد إجابتك، راسلنا وسيرد عليك شخص.
01 ماذا تعني شارة التوثيق؟
أن شخصًا من فريقنا راجع وثيقة هوية حكومية وصورة لمقدّم الخدمة وهو يحملها، وتأكّد من تطابقهما. ليس الأمر آليًا.
02 هل يمكن لأحد شراء شارة التوثيق؟
لا. التحقق منفصل عن الخطط والمدفوعات، وشراء خطة لا يمنح شارة أبدًا. يتحقق أحد أعضاء فريقنا من وثائق هوية كل مقدّم خدمة، ولا تظهر الشارة إلا عند اجتيازه التحقق.
03 كيف تمنعون التقييمات المزيفة؟
لا يمكن ترك تقييم إلا من حساب راسل مقدّم الخدمة عبر Kaziloop، وتُقرأ كل مراجعة قبل نشرها. ويُعلَّم تلقائيًا أي نص مطابق مستخدم لأكثر من مقدّم خدمة.
04 ماذا تفعلون بمستندات هويتي؟
تُخزَّن بشكل خاص بعيدًا عن متناول محركات البحث والزوار، ولا يستطيع فتحها إلا فريق التحقق. وتُحذف بعد اكتمال التحقق وانقضاء مدة الاحتفاظ.
ما زلت عالقًا؟
أخبرنا بما حدث وسنعود إليك خلال يوم عمل واحد.