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Comment pouvons-nous vous aider?
Les réponses aux questions fréquentes, et une vraie personne quand vous en avez besoin.
Assistance
Demandé avant vous
La plupart des réponses sont ici. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous et une personne vous répondra.
01 Je n'arrive pas à me connecter
Utilisez le lien de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion, cela règle le problème la plupart du temps. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous.
02 Puis-je changer d'adresse e-mail ?
Oui, depuis les paramètres de votre compte. Vous devrez confirmer la nouvelle adresse avant qu'elle prenne effet.
03 Comment fermer mon compte ?
Utilisez la page « Supprimer votre compte » (les prestataires la trouvent aussi sous Sécurité, dans leur tableau de bord) et confirmez avec votre mot de passe. Votre compte, votre profil, vos conversations et les avis que vous avez écrits sont effacés, et c’est irréversible. Les données de paiement sont conservées à des fins comptables.
Toujours bloqué ?
Dites-nous ce qui s'est passé et nous vous répondrons sous un jour ouvré.
