Question 1

Custa alguma coisa contratar alguém?

Accepted Answer

Não. Pesquisar, enviar mensagens e avaliar é gratuito para os clientes, e a Kaziloop não fica com comissão do trabalho. Combina o preço diretamente com o prestador.

Question 2

Como pago ao prestador?

Accepted Answer

Diretamente, como os dois combinarem. A Kaziloop não intervém no pagamento, por isso não o podemos reverter. Nunca envie dinheiro antes de se encontrarem e combinarem o trabalho.

Question 3

Preciso de uma conta?

Accepted Answer

Para ver, não. Para enviar mensagens ou avaliar, sim. É isso que mantém as avaliações honestas e dá às duas partes um registo do que foi combinado.

Question 4

E se o trabalho correr mal?

Accepted Answer

Fale primeiro com o prestador, porque a maioria dos problemas são mal-entendidos. Se não resultar, denuncie-o no perfil. Não podemos recuperar o seu dinheiro, mas podemos remover a pessoa e evitar que aconteça ao próximo.

Question 5

Quanto custa estar listado?

Accepted Answer

Criar um perfil é grátis, e o plano Gratuito não tem data de fim. Os planos pagos acrescentam mais espaço no seu perfil e uma posição promovida, claramente identificada, nos resultados de pesquisa relevantes. Não há comissão sobre o seu trabalho em nenhum plano.

Question 6

Quanto tempo demora a verificação?

Accepted Answer

A maioria dos documentos é analisada em dois dias úteis. Recebe um e-mail em qualquer caso e, se algo for recusado, dizemos exatamente o que enviar em vez disso.

Question 7

Posso trabalhar em mais do que um país?

Accepted Answer

O seu perfil está ligado ao país onde foi verificado, porque o seu documento é de lá. Clientes de qualquer parte do mundo podem contratá-lo, mas o trabalho acontece lá.

Question 8

Como consigo avaliações?

Accepted Answer

Peça. O seu painel tem uma ligação para enviar aos clientes após um trabalho. Precisam de conta Kaziloop e de lhe ter escrito pela plataforma, o que impede avaliações inventadas.

Question 9

O que significa o selo de verificação?

Accepted Answer

Que alguém da nossa equipa analisou um documento oficial e uma foto do prestador a segurá-lo, e confirmou que coincidem. Não é automático.

Question 10

Alguém pode comprar um selo de verificação?

Accepted Answer

Não. A verificação é separada dos planos e dos pagamentos, e comprar um plano nunca atribui um selo. Uma pessoa da nossa equipa verifica os documentos de identidade de cada prestador, e o selo só aparece quando estes são aprovados.

Question 11

Como impedem avaliações falsas?

Accepted Answer

Só uma conta que escreveu ao prestador pela Kaziloop pode avaliá-lo, e cada avaliação é lida antes de ser publicada. Texto idêntico usado em mais do que um prestador é sinalizado automaticamente.

Question 12

O que fazem com os meus documentos de identidade?

Accepted Answer

São guardados de forma privada, fora do alcance de motores de pesquisa e visitantes, e só a equipa de verificação os pode abrir. São apagados quando a verificação termina e o prazo de conservação passa.

Question 13

O que acontece se eu deixar de pagar?

Accepted Answer

A sua conta passa para o plano Gratuito quando terminar o tempo que pagou. Nada é apagado: o seu perfil, as avaliações e as conversas mantêm-se. As fotos, vídeos, serviços, zonas e locais acima do limite do plano Gratuito ficam inativos e são guardados para si, e escolhe quais se mantêm ativos. A posição promovida termina.

Question 14

Posso obter um recibo?

Accepted Answer

Sim. Cada pagamento no seu histórico tem um recibo que pode imprimir ou guardar em PDF.

Question 15

Como posso pagar?

Accepted Answer

O que funcionar no seu país, incluindo dinheiro móvel onde existir. As opções aparecem no pagamento e dependem de onde está registado.

Question 16

Não consigo iniciar sessão

Accepted Answer

Use a ligação de redefinição da palavra-passe na página de início de sessão, que resolve na maioria das vezes. Se o e-mail nunca chegar, veja o spam e depois contacte-nos.

Question 17

Posso mudar o meu e-mail?

Accepted Answer

Sim, nas definições da conta. Terá de confirmar o novo endereço antes de entrar em vigor.

Question 18

Como fecho a minha conta?

Accepted Answer

Use a página Eliminar a sua conta (os prestadores também a encontram em Segurança, no seu painel) e confirme com a sua palavra-passe. A sua conta, o perfil, as conversas e as avaliações que escreveu são apagados, e isto não pode ser anulado. Os registos de pagamento são guardados para efeitos de contabilidade.

Como podemos ajudar?

Perguntado antes de perguntar

Continua com dúvidas?

Mensagem enviada