Question 1

Engager quelqu'un coûte-t-il quelque chose ?

Accepted Answer

Non. Rechercher, écrire et évaluer sont gratuits pour les clients, et Kaziloop ne prend aucune commission sur le travail. Vous convenez du prix directement avec le prestataire.

Question 2

Comment payer le prestataire ?

Accepted Answer

Directement, selon ce que vous convenez entre vous. Kaziloop n'intervient pas du tout dans le paiement, c'est pourquoi nous ne pouvons pas l'annuler. N'envoyez jamais d'argent avant d'avoir rencontré le prestataire et convenu du travail.

Question 3

Faut-il un compte ?

Accepted Answer

Pour parcourir, non. Pour écrire à quelqu'un ou laisser un avis, oui. C'est ce qui garde les avis honnêtes et donne aux deux parties une trace de ce qui a été convenu.

Question 4

Et si le travail se passe mal ?

Accepted Answer

Parlez d'abord au prestataire, la plupart des problèmes sont des malentendus. Si cela échoue, signalez-le depuis son profil. Nous ne pouvons pas récupérer votre argent, mais nous pouvons retirer quelqu'un et éviter que cela arrive à la personne suivante.

Question 5

Combien coûte l'inscription ?

Accepted Answer

Créer un profil est gratuit, et la formule Gratuit n’a pas de date de fin. Les formules payantes ajoutent plus d’espace sur votre profil et un placement sponsorisé, clairement signalé, dans les résultats de recherche pertinents. Aucune commission sur votre travail, quelle que soit la formule.

Question 6

Combien de temps prend la vérification ?

Accepted Answer

La plupart des documents sont examinés sous deux jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail dans tous les cas, et en cas de refus on vous dit exactement quoi envoyer à la place.

Question 7

Puis-je travailler dans plusieurs pays ?

Accepted Answer

Votre profil est lié au pays où vous avez été vérifié, car c'est de là que vient votre pièce d'identité. Des clients du monde entier peuvent vous engager, mais le travail lui-même a lieu là-bas.

Question 8

Comment obtenir des avis ?

Accepted Answer

Demandez. Votre tableau de bord contient un lien à envoyer aux clients après un travail. Ils ont besoin d'un compte Kaziloop et doivent vous avoir écrit via la plateforme, ce qui empêche les avis inventés.

Question 9

Que signifie le badge vérifié ?

Accepted Answer

Qu'une personne de notre équipe a examiné une pièce d'identité officielle et une photo du prestataire la tenant, et a confirmé qu'elles correspondent. Ce n'est pas automatisé.

Question 10

Peut-on acheter un badge vérifié ?

Accepted Answer

Non. La vérification est distincte des formules et des paiements, et l’achat d’une formule n’attribue jamais de badge. Une personne de notre équipe contrôle les pièces d’identité de chaque prestataire, et le badge n’apparaît que si elles sont validées.

Question 11

Comment empêchez-vous les faux avis ?

Accepted Answer

Un avis ne peut être laissé que par un compte ayant écrit au prestataire via Kaziloop, et chaque avis est lu avant publication. Un texte identique utilisé sur plusieurs prestataires est signalé automatiquement.

Question 12

Que faites-vous de mes documents d'identité ?

Accepted Answer

Ils sont conservés en privé, hors de portée des moteurs de recherche et des visiteurs, et seule l'équipe de vérification peut les ouvrir. Ils sont supprimés une fois le contrôle terminé et la période de conservation écoulée.

Question 13

Que se passe-t-il si j'arrête de payer ?

Accepted Answer

Votre compte passe à la formule Gratuit à la fin de la période payée. Rien n’est supprimé : votre profil, vos avis et vos conversations restent. Les photos, vidéos, services, zones et établissements au-delà du quota de la formule Gratuit deviennent inactifs et sont conservés pour vous, et vous choisissez ceux qui restent actifs. Le placement sponsorisé prend fin.

Question 14

Puis-je avoir un reçu ?

Accepted Answer

Oui. Chaque paiement de votre historique de facturation a un reçu à imprimer ou à enregistrer en PDF.

Question 15

Comment payer ?

Accepted Answer

Ce qui fonctionne dans votre pays, y compris le mobile money là où il existe. Les options s'affichent au paiement et dépendent de votre pays d'inscription.

Question 16

Je n'arrive pas à me connecter

Accepted Answer

Utilisez le lien de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion, cela règle le problème la plupart du temps. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous.

Question 17

Puis-je changer d'adresse e-mail ?

Accepted Answer

Oui, depuis les paramètres de votre compte. Vous devrez confirmer la nouvelle adresse avant qu'elle prenne effet.

Question 18

Comment fermer mon compte ?

Accepted Answer

Utilisez la page « Supprimer votre compte » (les prestataires la trouvent aussi sous Sécurité, dans leur tableau de bord) et confirmez avec votre mot de passe. Votre compte, votre profil, vos conversations et les avis que vous avez écrits sont effacés, et c’est irréversible. Les données de paiement sont conservées à des fins comptables.

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