Custa alguma coisa contratar alguém?

Não. Pesquisar, enviar mensagens e avaliar é gratuito para os clientes, e a Kaziloop não fica com comissão do trabalho. Combina o preço diretamente com o prestador.

Como pago ao prestador?

Diretamente, como os dois combinarem. A Kaziloop não intervém no pagamento, por isso não o podemos reverter. Nunca envie dinheiro antes de se encontrarem e combinarem o trabalho.

Preciso de uma conta?

Para ver, não. Para enviar mensagens ou avaliar, sim. É isso que mantém as avaliações honestas e dá às duas partes um registo do que foi combinado.

E se o trabalho correr mal?

Fale primeiro com o prestador, porque a maioria dos problemas são mal-entendidos. Se não resultar, denuncie-o no perfil. Não podemos recuperar o seu dinheiro, mas podemos remover a pessoa e evitar que aconteça ao próximo.

O que significa o selo de verificação?

Que alguém da nossa equipa analisou um documento oficial e uma foto do prestador a segurá-lo, e confirmou que coincidem. Não é automático.

Alguém pode comprar um selo de verificação?

Não. Pagar a verificação aprofundada compra uma análise mais rápida e completa, não o resultado. Os documentos continuam a ser avaliados por uma pessoa e podem ser recusados, e a taxa é reembolsada se forem.

Como impedem avaliações falsas?

Só uma conta que escreveu ao prestador pela Kaziloop pode avaliá-lo, e cada avaliação é lida antes de ser publicada. Texto idêntico usado em mais do que um prestador é sinalizado automaticamente.

O que fazem com os meus documentos de identidade?

São guardados de forma privada, fora do alcance de motores de pesquisa e visitantes, e só a equipa de verificação os pode abrir. São apagados quando a verificação termina e o prazo de conservação passa.

O que acontece se eu deixar de pagar?

O seu perfil passa para o plano gratuito. Nada é apagado. As suas avaliações, fotos e perfil ficam exatamente onde estão; o que muda é a sua posição na pesquisa.

Posso obter um recibo?

Sim. Cada pagamento no seu histórico tem um recibo que pode imprimir ou guardar em PDF.

O que funcionar no seu país, incluindo dinheiro móvel onde existir. As opções aparecem no pagamento e dependem de onde está registado.

Não consigo iniciar sessão

Use a ligação de redefinição da palavra-passe na página de início de sessão, que resolve na maioria das vezes. Se o e-mail nunca chegar, veja o spam e depois contacte-nos.

Posso mudar o meu e-mail?

Sim, nas definições da conta. Terá de confirmar o novo endereço antes de entrar em vigor.

Como fecho a minha conta?

Escreva-nos e encerramos. As avaliações que escreveu ficam nos prestadores, sem o seu nome, porque removê-las alteraria injustamente a sua classificação.

Centro de Apoio

Como podemos ajudar?

Respostas às perguntas mais comuns e uma pessoa real quando precisar.

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Apoio

Perguntado antes de perguntar

A maioria das respostas está aqui. Se a sua não estiver, escreva-nos e uma pessoa responderá.

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Quanto custa estar listado?

Criar um perfil é gratuito. Os planos pagos afetam a sua posição na pesquisa e o que pode usar. Não há comissão sobre o seu trabalho em nenhum plano.

Quanto tempo demora a verificação?

A maioria dos documentos é analisada em dois dias úteis. Recebe um e-mail em qualquer caso e, se algo for recusado, dizemos exatamente o que enviar em vez disso.

Posso trabalhar em mais do que um país?

O seu perfil está ligado ao país onde foi verificado, porque o seu documento é de lá. Clientes de qualquer parte do mundo podem contratá-lo, mas o trabalho acontece lá.

Como consigo avaliações?

Peça. O seu painel tem uma ligação para enviar aos clientes após um trabalho. Precisam de conta Kaziloop e de lhe ter escrito pela plataforma, o que impede avaliações inventadas.

Continua com dúvidas?

Diga-nos o que aconteceu e respondemos num dia útil.

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