مركز الدعم
كيف يمكننا المساعدة?
إجابات عن الأسئلة الشائعة، وشخص حقيقي عندما تحتاجه.
الدعم
سُئلت قبل أن تسأل
معظم الإجابات هنا. إن لم تجد إجابتك، راسلنا وسيرد عليك شخص.
01 لا أستطيع تسجيل الدخول
استخدم رابط إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول، فهو يحل المشكلة غالبًا. وإن لم تصل الرسالة، تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ثم تواصل معنا.
02 هل يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني؟
نعم، من إعدادات حسابك. ستحتاج إلى تأكيد العنوان الجديد قبل أن يصبح فعّالًا.
03 كيف أغلق حسابي؟
استخدم صفحة «احذف حسابك» (يجدها مقدّمو الخدمات أيضًا ضمن «الأمان» في لوحة التحكم الخاصة بهم)، وأكّد ذلك بكلمة المرور. يُمحى حسابك وملفك الشخصي ومحادثاتك والتقييمات التي كتبتها، ولا يمكن التراجع عن ذلك. ويُحتفظ بسجلات الدفع لأغراض المحاسبة.
ما زلت عالقًا؟
أخبرنا بما حدث وسنعود إليك خلال يوم عمل واحد.