退款与取消政策
在 Kaziloop，我们希望价格、订阅和付款都清晰明了。本政策说明何时可以退款以及如何取消订阅。
1. 本政策的适用范围
本政策适用于为使用 Kaziloop 平台、商家展示和付费功能而直接支付给 Kaziloop 的订阅费及其他费用。
独立服务提供者所提供服务的付款，在第 7 节中单独说明。
2. 免费促销期
如适用六个月免费优惠，该期间无需支付订阅费。免费使用不具有现金价值，不能兑换退款。
在任何付费订阅开始前，我们会清楚显示价格、计费周期和续订条款。只有在您授权的情况下才会自动扣款。
3. 取消订阅
您可以随时通过账户中的取消选项（如有）取消订阅，或联系 support@kaziloop.com。
取消后将停止今后的续订。您的付费权益通常会持续到当前计费周期结束。
除非法律要求退款或适用以下例外情况，否则我们不会因您取消订阅、停止使用账户或改变主意而退还计费周期中未使用的部分。
删除资料并不等于取消其订阅。如需帮助取消，请联系我们。
4. 可以退款的情况
对于经核实的重复扣款、多付款项，以及在本应已生效的取消之后发生的扣款，我们会予以退款。
在以下情况下，我们也会调查退款申请：
- 付费功能未被启用或未提供。
- 严重的技术问题导致无法使用所购买的服务。
- 扣款金额与您同意的价格不符。
- 您认为有款项在未经您授权的情况下被扣除。
根据具体情况和适用法律，我们可能会恢复服务、按比例退款或全额退款。只有在您同意的情况下，才会以抵用额度代替退款。
如果 Kaziloop 永久停止某项预付服务，我们将退还未使用的部分。
5. 通常不予退款的情况
在不影响您法定权利的前提下，仅因以下原因通常不予退款：
- 您没有收到咨询、预订、客户或收入。
- 您没有使用您的订阅。
- 您改变了业务计划。
- 您忘记取消已授权的续订。
Kaziloop 提供帮助人们发现并联系服务提供者的工具。购买订阅并不保证获得特定数量的客户、预订或收入。
账户被暂停或关闭，并不会取消您依据适用法律享有的任何退款权利。
6. 如何申请退款
请发送邮件至 support@kaziloop.com，并提供：
- 您的姓名以及账户注册的电子邮箱或电话号码。
- 付款日期、金额和交易参考号。
- 申请原因。
- 任何相关的截图或收据。
请及时报告付款问题，最好在扣款后 30 天内。此报告期限不会缩短任何法定期限或法定权利。
切勿发送您的密码、PIN 码、一次性验证码或完整的银行卡信息。
我们力求在五个工作日内回复。如需进一步调查，我们会说明后续步骤。
7. 向独立服务提供者的付款
在 Kaziloop 上展示的服务提供者独立经营。客户在为服务付款前，应与服务提供者就服务范围、价格、定金要求和取消条款达成一致。
如果您直接向服务提供者付款，应向该服务提供者申请退款。Kaziloop 无法撤回其未收到的款项，但您可以向我们报告争议以供审核。
如果服务款项通过 Kaziloop 处理，付款前会显示该预订的具体退款条款。我们会说明适用的争议处理流程，并承担法律要求的任何退款责任。
本节不排除 Kaziloop 对其自身行为或法律义务应承担的责任。
8. 退款的支付方式
获批的退款通常会按原支付方式、以原交易币种退回。
我们力求在 10 个工作日内（或在法律要求时更早）发起获批的退款。您的银行或支付服务商可能需要更多时间才能使资金到账。
对于银行转账或移动支付付款，我们可能需要在退还资金前核实原付款人的信息。
由于您的支付服务商适用的汇率，以其他币种收到的金额可能会有所不同。
9. 您的法定权利
本政策中的任何内容均不排除或限制依法不得排除的权利，包括任何适用的取消、冷静期或退款权利。
如果适用法律提供的保护多于本政策，则以该法律为准。
10. 政策更新与联系方式
我们可能会不时更新本政策。更新不会追溯性地减少与此前购买相关的退款权利。
如需取消订阅、咨询付款问题或申请退款，请联系：
Kaziloop Ltd
电子邮件： support@kaziloop.com
