Sera ya Kurejesha Pesa na Kughairi

1. Sera hii inahusu nini

Sera hii inahusu ada za usajili na gharama nyingine zinazolipwa moja kwa moja kwa Kaziloop ili kufikia jukwaa lake, orodha za biashara na vipengele vya kulipia.

Malipo ya kazi zinazofanywa na watoa huduma huru yanashughulikiwa kando katika sehemu ya 7.

2. Vipindi vya ofa ya bure

Pale ofa ya bure ya miezi sita inapotumika, hakuna ada ya usajili inayolipwa katika kipindi hicho. Ufikiaji wa bure hauna thamani ya pesa na hauwezi kubadilishwa kuwa marejesho ya pesa.

Kabla usajili wowote wa kulipia haujaanza, tutaonyesha wazi bei, mara za kutozwa na masharti ya kusasisha. Malipo ya kiotomatiki yatakatwa tu pale ulipoyaidhinisha.

3. Kughairi usajili

Unaweza kughairi usajili wako wakati wowote kupitia chaguo la kughairi kwenye akaunti yako, pale linapopatikana, au kwa kuwasiliana na support@kaziloop.com.

Kughairi kunasimamisha usasishaji wa baadaye. Ufikiaji wako wa kulipia kwa kawaida utaendelea hadi mwisho wa kipindi chako cha sasa cha malipo.

Isipokuwa sheria inahitaji pesa kurejeshwa au moja ya hali za kipekee hapa chini inahusika, haturejeshi pesa za sehemu ambayo haijatumika ya kipindi cha malipo kwa sababu umeghairi, umeacha kutumia akaunti yako au umebadili nia.

Kufuta wasifu hakuchukui nafasi ya kughairi usajili wake. Ukihitaji msaada wa kughairi, wasiliana nasi.

4. Wakati pesa zinaweza kurejeshwa

Tutarejesha pesa za makato yaliyojirudia yaliyothibitishwa, malipo ya ziada, na makato yaliyofanywa baada ya kughairi ambako kulipaswa kuwa kumeshaanza kutumika.

Pia tutachunguza maombi ya kurejeshewa pesa pale ambapo:

• Kipengele cha kulipia hakikuwashwa au hakikutolewa.
• Tatizo kubwa la kiufundi lilizuia ufikiaji wa huduma iliyonunuliwa.
• Kiasi kilichotozwa kilitofautiana na bei uliyokubali.
• Unaamini malipo yalichukuliwa bila idhini yako.

Kulingana na hali na sheria inayohusika, tunaweza kurejesha huduma, kurejesha sehemu ya pesa kwa uwiano au kurejesha pesa zote. Salio la akiba litachukua nafasi ya kurejeshewa pesa tu kwa idhini yako.

Kaziloop ikisitisha kabisa huduma iliyolipiwa mapema, tutarejesha pesa za sehemu ambayo haijatumika.

5. Wakati kwa kawaida pesa hazirejeshwi

Kwa kuzingatia haki zako za kisheria, kwa kawaida pesa hazirejeshwi kwa sababu tu:

• Hukupokea maulizo, nafasi zilizowekwa, wateja au mapato.
• Hukutumia usajili wako.
• Ulibadilisha mipango yako ya biashara.
• Ulisahau kughairi usasishaji ulioidhinisha.

Kaziloop hutoa zana za kuwasaidia watu kugundua na kuwasiliana na watoa huduma. Kununua usajili hakuhakikishi idadi fulani ya wateja, nafasi zilizowekwa au mapato.

Kusimamishwa au kufungwa kwa akaunti hakuondoi haki zozote za kurejeshewa pesa ulizonazo chini ya sheria inayohusika.

6. Jinsi ya kuomba kurejeshewa pesa

Tuma barua pepe kwa support@kaziloop.com ukiweka:

• Jina lako na barua pepe au namba ya simu iliyosajiliwa kwenye akaunti.
• Tarehe ya malipo, kiasi na namba ya kumbukumbu ya muamala.
• Sababu ya ombi lako.
• Picha za skrini au risiti zozote zinazohusika.

Tafadhali ripoti matatizo ya malipo mapema, ikiwezekana ndani ya siku 30 tangu kutozwa. Muda huu tunaouomba haupunguzi muda wowote wa kisheria wala haki yoyote ya kisheria.

Usitume kamwe nenosiri lako, PIN, msimbo wa uthibitishaji wa mara moja au maelezo kamili ya kadi.

Tunalenga kujibu ndani ya siku tano za kazi. Uchunguzi zaidi ukihitajika, tutaeleza hatua zinazofuata.

7. Malipo kwa watoa huduma huru

Watoa huduma walioorodheshwa kwenye Kaziloop hufanya kazi kwa kujitegemea. Kabla ya kulipia kazi, wateja wanapaswa kukubaliana na mtoa huduma kuhusu wigo wa kazi, bei, malipo ya awali yanayohitajika na masharti ya kughairi.

Ukimlipa mtoa huduma moja kwa moja, unapaswa kuomba urejeshewe pesa na mtoa huduma huyo. Kaziloop haiwezi kurudisha malipo ambayo haikupokea, lakini unaweza kutuarifu kuhusu mgogoro ili tuukague.

Malipo ya huduma yakishughulikiwa kupitia Kaziloop, masharti yoyote ya kurejesha pesa yanayohusu uhifadhi huo yataonyeshwa kabla ya malipo. Tutaeleza utaratibu wa migogoro unaohusika na kushughulikia wajibu wowote wa kurejesha pesa unaohitajika kisheria.

Sehemu hii haiondoi wajibu wa Kaziloop kwa matendo yake yenyewe au majukumu yake ya kisheria.

8. Jinsi pesa zinavyorejeshwa

Pesa zilizoidhinishwa kurejeshwa kwa kawaida hurudishwa kwa njia ya malipo uliyotumia awali na kwa sarafu ya muamala wa awali.

Tunalenga kuanzisha marejesho yaliyoidhinishwa ndani ya siku 10 za kazi, au mapema zaidi pale sheria inapohitaji. Benki yako au mtoa huduma wako wa malipo anaweza kuhitaji muda zaidi ili pesa zipatikane.

Kwa malipo ya uhamisho wa benki au pesa za simu, huenda tukahitaji kuthibitisha maelezo ya mlipaji wa awali kabla ya kurejesha pesa.

Kiasi kinachopokelewa kwa sarafu nyingine kinaweza kutofautiana kwa sababu ya viwango vya kubadilisha fedha vinavyotumiwa na mtoa huduma wako wa malipo.

9. Haki zako za kisheria

Hakuna chochote katika sera hii kinachoondoa au kupunguza haki ambazo kisheria haziwezi kuondolewa, zikiwemo haki zozote zinazohusika za kughairi, kipindi cha kutafakari au kurejeshewa pesa.

Pale sheria inayohusika inapotoa ulinzi mkubwa zaidi kuliko sera hii, sheria hiyo ndiyo inayotangulia.

10. Masasisho ya sera na mawasiliano

Tunaweza kusasisha sera hii mara kwa mara. Masasisho hayatapunguza kwa kurudi nyuma haki za kurejeshewa pesa zinazohusiana na ununuzi wa awali.

Kwa kughairi, maswali ya malipo au maombi ya kurejeshewa pesa, wasiliana na:

Kaziloop Ltd
Barua pepe: support@kaziloop.com