Vamos falar. Estamos aqui para ajudar.

Não. Pesquisar, enviar mensagens e avaliar é gratuito para os clientes, e a Kaziloop não fica com comissão do trabalho. Combina o preço diretamente com o prestador.

Diretamente, como os dois combinarem. A Kaziloop não intervém no pagamento, por isso não o podemos reverter. Nunca envie dinheiro antes de se encontrarem e combinarem o trabalho.

Para ver, não. Para enviar mensagens ou avaliar, sim. É isso que mantém as avaliações honestas e dá às duas partes um registo do que foi combinado.

Fale primeiro com o prestador, porque a maioria dos problemas são mal-entendidos. Se não resultar, denuncie-o no perfil. Não podemos recuperar o seu dinheiro, mas podemos remover a pessoa e evitar que aconteça ao próximo.

Criar um perfil é grátis, e o plano Gratuito não tem data de fim. Os planos pagos acrescentam mais espaço no seu perfil e uma posição promovida, claramente identificada, nos resultados de pesquisa relevantes. Não há comissão sobre o seu trabalho em nenhum plano.

A maioria dos documentos é analisada em dois dias úteis. Recebe um e-mail em qualquer caso e, se algo for recusado, dizemos exatamente o que enviar em vez disso.

O seu perfil está ligado ao país onde foi verificado, porque o seu documento é de lá. Clientes de qualquer parte do mundo podem contratá-lo, mas o trabalho acontece lá.

Peça. O seu painel tem uma ligação para enviar aos clientes após um trabalho. Precisam de conta Kaziloop e de lhe ter escrito pela plataforma, o que impede avaliações inventadas.

Que alguém da nossa equipa analisou um documento oficial e uma foto do prestador a segurá-lo, e confirmou que coincidem. Não é automático.

Não. A verificação é separada dos planos e dos pagamentos, e comprar um plano nunca atribui um selo. Uma pessoa da nossa equipa verifica os documentos de identidade de cada prestador, e o selo só aparece quando estes são aprovados.

Só uma conta que escreveu ao prestador pela Kaziloop pode avaliá-lo, e cada avaliação é lida antes de ser publicada. Texto idêntico usado em mais do que um prestador é sinalizado automaticamente.

São guardados de forma privada, fora do alcance de motores de pesquisa e visitantes, e só a equipa de verificação os pode abrir. São apagados quando a verificação termina e o prazo de conservação passa.

A sua conta passa para o plano Gratuito quando terminar o tempo que pagou. Nada é apagado: o seu perfil, as avaliações e as conversas mantêm-se. As fotos, vídeos, serviços, zonas e locais acima do limite do plano Gratuito ficam inativos e são guardados para si, e escolhe quais se mantêm ativos. A posição promovida termina.

Sim. Cada pagamento no seu histórico tem um recibo que pode imprimir ou guardar em PDF.

O que funcionar no seu país, incluindo dinheiro móvel onde existir. As opções aparecem no pagamento e dependem de onde está registado.

Use a ligação de redefinição da palavra-passe na página de início de sessão, que resolve na maioria das vezes. Se o e-mail nunca chegar, veja o spam e depois contacte-nos.

Sim, nas definições da conta. Terá de confirmar o novo endereço antes de entrar em vigor.

Use a página Eliminar a sua conta (os prestadores também a encontram em Segurança, no seu painel) e confirme com a sua palavra-passe. A sua conta, o perfil, as conversas e as avaliações que escreveu são apagados, e isto não pode ser anulado. Os registos de pagamento são guardados para efeitos de contabilidade.