نربط أفريقيا بمقدّمي خدمات محليين موثوقين.

لا. البحث والمراسلة والتقييم مجانية للعملاء، ولا تأخذ Kaziloop أي عمولة على العمل. تتفق على السعر مباشرة مع مقدّم الخدمة.

مباشرة، بالطريقة التي تتفقان عليها. لا تتدخل Kaziloop في الدفع إطلاقًا، ولهذا لا يمكننا استرداده. لا ترسل المال قبل أن تلتقيا وتتفقا على العمل.

تصفح مقدمي الخدمة وتواصل معهم عبر واتساب دون حساب. أنشئ حسابًا مجانيًا للمراسلة عبر Kaziloop أو ترك تقييم.

تواصل مع مقدم الخدمة لمناقشة المشكلة. إذا شعرت بعدم الأمان أو اشتبهت في سوء سلوك، فأبلغ Kaziloop من ملفه الشخصي. لا يمكننا استرداد الأموال المدفوعة لمقدم خدمة. نراجع البلاغات وقد نقيّد أو نزيل الحسابات التي تخالف قواعدنا.

إنشاء الملف الشخصي مجاني، والخطة المجانية ليس لها تاريخ انتهاء. تضيف الخطط المدفوعة مساحة أكبر في ملفك الشخصي وظهورًا مُروَّجًا موسومًا بوضوح في نتائج البحث ذات الصلة. ولا توجد أي عمولة على عملك في أي خطة.

تُراجَع معظم المستندات خلال 48 ساعة. ستصلك رسالة بريد إلكتروني في الحالتين، وإن رُفض شيء فستُبلَّغ بالضبط بما ترسله بدلًا منه.

لملفك بلد عمل واحد: البلد المدعوم الذي تعيش وتعمل فيه. لا يلزم أن يكون البلد الذي أصدر هويتك، لذا يُقبل جواز سفر أجنبي. يجب أن يكون رقم هاتفك من بلد عملك. يمكن للعملاء في أي مكان في العالم توظيفك، لكن العمل نفسه يتم هناك.

اطلب. تحتوي لوحة التحكم على رابط ترسله إلى العملاء بعد العمل، بمن فيهم العملاء الذين وجدوك عبر واتساب أو الهاتف. يحتاجون إلى حساب على Kaziloop. للعمل المرتّب خارج Kaziloop نطلب منك تأكيد العمل، ويُراجع كل تقييم قبل نشره.

كل شارة هي تحقق منفصل. تعني "الهوية موثقة" أن أحد أعضاء فريقنا اطّلع على وثيقة هوية حكومية وصورة لمقدم الخدمة وهو يحملها، وتأكد من تطابقهما. لا تظهر شارات "الهاتف موثق" و"النشاط التجاري موثق" و"الترخيص موثق" و"تم التحقق من السجل" إلا عند اكتمال ذلك التحقق.

لا. التحقق منفصل عن الخطط والمدفوعات، وشراء خطة لا يمنح شارة أبدًا. يتحقق أحد أعضاء فريقنا من وثائق هوية كل مقدّم خدمة، ولا تظهر الشارة إلا عند اجتيازه التحقق.

لا يمكن ترك تقييم إلا للعملاء الذين سجّلوا الدخول ولديهم بريد إلكتروني أو رقم هاتف مؤكّد، ويجب أن يذكروا متى أُنجز العمل وكيف رُتّب. للعمل المرتّب عبر واتساب أو الهاتف أو شخصيًا، نطلب من مقدّم الخدمة تأكيد العمل وقد نطلب من العميل إثباتًا، لأن رسالة أو نقرة على واتساب وحدها لا تثبت أن العمل قد تم. يُقرأ كل تقييم قبل نشره، ويُرصد تلقائيًا النص المتطابق المستخدم لأكثر من مقدّم خدمة.

تُحفظ بشكل خاص، بعيدًا عن متناول محركات البحث والزوار، ولا يمكن فتحها إلا لفريق التحقق. تُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا من قرار التحقق. نحتفظ بسجل للقرار (نوع الوثيقة والنتيجة والتاريخ)، وليس بالوثيقة.

ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية عند انتهاء المدة التي دفعت مقابلها. لا يُحذف أي شيء: يبقى ملفك الشخصي وتقييماتك ومحادثاتك. وتصبح الصور ومقاطع الفيديو والخدمات والمناطق والمواقع التي تتجاوز حصة الخطة المجانية غير نشطة ويُحتفظ بها لك، وتختار أنت ما يبقى نشطًا منها. وينتهي الظهور المُروَّج.

نعم. لكل دفعة في سجل الفوترة إيصال يمكنك طباعته أو حفظه كملف PDF.

أي وسيلة تعمل في بلدك، بما في ذلك الأموال عبر الهاتف المحمول حيثما توفرت. تظهر الخيارات عند الدفع وتعتمد على مكان تسجيلك.

استخدم رابط إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول، فهو يحل المشكلة غالبًا. وإن لم تصل الرسالة، تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ثم تواصل معنا.

نعم، من إعدادات حسابك. ستحتاج إلى تأكيد العنوان الجديد قبل أن يصبح فعّالًا.

استخدم صفحة «احذف حسابك» (يجدها مقدّمو الخدمات أيضًا ضمن «الأمان» في لوحة التحكم الخاصة بهم)، وأكّد ذلك بكلمة المرور. يُمحى حسابك وملفك الشخصي ومحادثاتك والتقييمات التي كتبتها، ولا يمكن التراجع عن ذلك. ويُحتفظ بسجلات الدفع لأغراض المحاسبة.

نعم. سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا مجانيًا، وافتح الملف الشخصي لمقدّم الخدمة، واختر «اكتب تقييمًا» واذكر أن العمل رُتّب عبر واتساب. لا يلزم أن تكون قد راسلته على Kaziloop. نطلب من مقدّم الخدمة تأكيد العمل، ويمكنك إضافة إيصال أو لقطة شاشة لا يراها إلا مشرفونا، ويراجع أحد المشرفين التقييم قبل نشره.

نعم، عند الدفع بالبطاقة: تتجدد الخطة في نهاية كل فترة شهرية أو سنوية، بالسعر المعروض عند الدفع، إلى أن تلغيها. الأموال عبر الهاتف المحمول والتحويل المصرفي وUSSD وPayPal دفعة واحدة لفترة واحدة، ونذكّرك قبل انتهائها. تعرض لوحة التحكم تاريخ تجديدك التالي.

افتح «الفوترة» في لوحة التحكم واختر «إلغاء الاشتراك» قبل تاريخ التجديد المعروض هناك. لن يُخصم أي مبلغ آخر، وتبقى ميزاتك المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. بعد ذلك، ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية.