Ligamos a África a prestadores locais de confiança.

Não. Pesquisar, enviar mensagens e avaliar é gratuito para os clientes, e a Kaziloop não fica com comissão do trabalho. Combina o preço diretamente com o prestador.

Diretamente, como os dois combinarem. A Kaziloop não intervém no pagamento, por isso não o podemos reverter. Nunca envie dinheiro antes de se encontrarem e combinarem o trabalho.

Veja prestadores e contacte-os no WhatsApp sem conta. Crie uma conta gratuita para enviar mensagens no Kaziloop ou deixar uma avaliação.

Contacte o prestador para falar sobre o problema. Se não se sentir seguro ou suspeitar de má conduta, denuncie ao Kaziloop a partir do perfil dele. Não podemos recuperar dinheiro pago a um prestador. Analisamos as denúncias e podemos restringir ou remover contas que violem as nossas regras.

Criar um perfil é grátis, e o plano Gratuito não tem data de fim. Os planos pagos acrescentam mais espaço no seu perfil e uma posição promovida, claramente identificada, nos resultados de pesquisa relevantes. Não há comissão sobre o seu trabalho em nenhum plano.

A maioria dos documentos é analisada em 48 horas. Recebe um e-mail em qualquer caso e, se algo for recusado, dizemos exatamente o que enviar em vez disso.

O seu perfil tem um país de atividade: o país suportado onde vive e trabalha. Não tem de ser o país que emitiu a sua identificação, por isso um passaporte estrangeiro serve. O seu número de telefone tem de ser do país de atividade. Clientes de qualquer parte do mundo podem contratá-lo, mas o trabalho é feito lá.

Peça. O seu painel tem um link para enviar aos clientes depois de um trabalho, incluindo clientes que o encontraram pelo WhatsApp ou por telefone. Precisam de uma conta na Kaziloop. Para trabalho combinado fora da Kaziloop pedimos-lhe que confirme o trabalho, e cada avaliação é verificada antes de ser publicada.

Cada selo é uma verificação separada. "Identidade verificada" significa que uma pessoa da nossa equipa viu um documento de identidade oficial e uma fotografia do prestador a segurá-lo, e confirmou que correspondem. "Telefone verificado", "Empresa verificada", "Licença verificada" e "Antecedentes verificados" só aparecem quando essa verificação está concluída.

Não. A verificação é separada dos planos e dos pagamentos, e comprar um plano nunca atribui um selo. Uma pessoa da nossa equipa verifica os documentos de identidade de cada prestador, e o selo só aparece quando estes são aprovados.

Só os clientes com sessão iniciada e com email ou número de telefone confirmado podem deixar uma avaliação, e têm de dizer quando o trabalho foi feito e como foi combinado. Para trabalho combinado no WhatsApp, por telefone ou pessoalmente, pedimos ao prestador que confirme o trabalho e podemos pedir um comprovativo ao cliente, porque uma mensagem ou um clique no WhatsApp, por si só, não prova que o trabalho aconteceu. Cada avaliação é lida antes de ser publicada, e um texto idêntico usado em mais de um prestador é assinalado automaticamente.

São guardados em privado, fora do alcance de motores de pesquisa e de visitantes, e só a equipa de verificação os pode abrir. São eliminados automaticamente 90 dias após a nossa decisão de verificação. Guardamos um registo da decisão (tipo de documento, resultado e data), não o documento.

A sua conta passa para o plano Gratuito quando terminar o tempo que pagou. Nada é apagado: o seu perfil, as avaliações e as conversas mantêm-se. As fotos, vídeos, serviços, zonas e locais acima do limite do plano Gratuito ficam inativos e são guardados para si, e escolhe quais se mantêm ativos. A posição promovida termina.

Sim. Cada pagamento no seu histórico tem um recibo que pode imprimir ou guardar em PDF.

O que funcionar no seu país, incluindo dinheiro móvel onde existir. As opções aparecem no pagamento e dependem de onde está registado.

Use a ligação de redefinição da palavra-passe na página de início de sessão, que resolve na maioria das vezes. Se o e-mail nunca chegar, veja o spam e depois contacte-nos.

Sim, nas definições da conta. Terá de confirmar o novo endereço antes de entrar em vigor.

Use a página Eliminar a sua conta (os prestadores também a encontram em Segurança, no seu painel) e confirme com a sua palavra-passe. A sua conta, o perfil, as conversas e as avaliações que escreveu são apagados, e isto não pode ser anulado. Os registos de pagamento são guardados para efeitos de contabilidade.

Sim. Inicie sessão ou crie uma conta gratuita, abra o perfil do prestador, escolha Escrever uma avaliação e indique que o trabalho foi combinado no WhatsApp. Não precisa de lhe ter enviado mensagens na Kaziloop. Pedimos ao prestador que confirme o trabalho, pode adicionar um recibo ou uma captura de ecrã que só os nossos moderadores veem, e um moderador verifica a avaliação antes de ser publicada.

Sim, quando paga com cartão: o plano renova no fim de cada período mensal ou anual, ao preço apresentado no pagamento, até cancelar. O dinheiro móvel, a transferência bancária, o USSD e o PayPal são um pagamento único para um período, e lembramos antes de terminar. O seu painel mostra a data da próxima renovação.

Abra Faturação no seu painel e escolha Cancelar subscrição antes da data de renovação aí indicada. Não é cobrado mais nada, e as funcionalidades pagas mantêm-se até ao fim do período já pago. Depois disso, a sua conta passa para o plano Gratuito.