Relier l’Afrique à des prestataires locaux de confiance.

Non. Rechercher, écrire et évaluer sont gratuits pour les clients, et Kaziloop ne prend aucune commission sur le travail. Vous convenez du prix directement avec le prestataire.

Directement, selon ce que vous convenez entre vous. Kaziloop n'intervient pas du tout dans le paiement, c'est pourquoi nous ne pouvons pas l'annuler. N'envoyez jamais d'argent avant d'avoir rencontré le prestataire et convenu du travail.

Parcourez les prestataires et contactez-les sur WhatsApp sans compte. Créez un compte gratuit pour écrire sur Kaziloop ou laisser un avis.

Contactez le prestataire pour discuter du problème. Si vous ne vous sentez pas en sécurité ou soupçonnez un comportement abusif, signalez-le à Kaziloop depuis son profil. Nous ne pouvons pas récupérer l’argent versé à un prestataire. Nous examinons les signalements et pouvons restreindre ou supprimer les comptes qui enfreignent nos règles.

Créer un profil est gratuit, et la formule Gratuit n’a pas de date de fin. Les formules payantes ajoutent plus d’espace sur votre profil et un placement sponsorisé, clairement signalé, dans les résultats de recherche pertinents. Aucune commission sur votre travail, quelle que soit la formule.

La plupart des documents sont examinés sous 48 heures. Vous recevrez un e-mail dans tous les cas, et en cas de refus on vous dit exactement quoi envoyer à la place.

Votre profil a un seul pays d’activité : le pays pris en charge où vous vivez et travaillez. Il ne doit pas forcément être le pays qui a délivré votre pièce d’identité ; un passeport étranger convient. Votre numéro de téléphone doit être de votre pays d’activité. Des clients du monde entier peuvent vous engager, mais le travail se fait là-bas.

Demandez. Votre tableau de bord contient un lien à envoyer aux clients après une prestation, y compris à ceux qui vous ont trouvé via WhatsApp ou par téléphone. Ils ont besoin d’un compte Kaziloop. Pour un travail organisé en dehors de Kaziloop, nous vous demandons de confirmer la prestation, et chaque avis est vérifié avant sa publication.

Chaque badge correspond à une vérification distincte. « Identité vérifiée » signifie qu’un membre de notre équipe a examiné une pièce d’identité officielle et une photo du prestataire la tenant, et a constaté qu’elles correspondent. « Téléphone vérifié », « Entreprise vérifiée », « Licence vérifiée » et « Antécédents vérifiés » ne s’affichent que lorsque la vérification correspondante est terminée.

Non. La vérification est distincte des formules et des paiements, et l’achat d’une formule n’attribue jamais de badge. Une personne de notre équipe contrôle les pièces d’identité de chaque prestataire, et le badge n’apparaît que si elles sont validées.

Seuls les clients connectés disposant d’une adresse e-mail ou d’un numéro de téléphone confirmé peuvent laisser un avis, et ils doivent indiquer quand le travail a été fait et comment il a été organisé. Pour un travail organisé sur WhatsApp, par téléphone ou en personne, nous demandons au prestataire de confirmer la prestation et pouvons demander une preuve au client, car un message ou un clic sur WhatsApp ne prouve pas à lui seul que le travail a eu lieu. Chaque avis est lu avant sa publication, et un texte identique utilisé pour plusieurs prestataires est signalé automatiquement.

Elles sont conservées en privé, hors de portée des moteurs de recherche et des visiteurs, et seule l’équipe de vérification peut les ouvrir. Elles sont supprimées automatiquement 90 jours après notre décision de vérification. Nous gardons une trace de la décision (type de document, résultat et date), pas le document.

Votre compte passe à la formule Gratuit à la fin de la période payée. Rien n’est supprimé : votre profil, vos avis et vos conversations restent. Les photos, vidéos, services, zones et établissements au-delà du quota de la formule Gratuit deviennent inactifs et sont conservés pour vous, et vous choisissez ceux qui restent actifs. Le placement sponsorisé prend fin.

Oui. Chaque paiement de votre historique de facturation a un reçu à imprimer ou à enregistrer en PDF.

Ce qui fonctionne dans votre pays, y compris le mobile money là où il existe. Les options s'affichent au paiement et dépendent de votre pays d'inscription.

Utilisez le lien de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion, cela règle le problème la plupart du temps. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous.

Oui, depuis les paramètres de votre compte. Vous devrez confirmer la nouvelle adresse avant qu'elle prenne effet.

Utilisez la page « Supprimer votre compte » (les prestataires la trouvent aussi sous Sécurité, dans leur tableau de bord) et confirmez avec votre mot de passe. Votre compte, votre profil, vos conversations et les avis que vous avez écrits sont effacés, et c’est irréversible. Les données de paiement sont conservées à des fins comptables.

Oui. Connectez-vous ou créez un compte gratuit, ouvrez le profil du prestataire, choisissez Rédiger un avis et indiquez que le travail a été organisé sur WhatsApp. Il n’est pas nécessaire de lui avoir écrit sur Kaziloop. Nous demandons au prestataire de confirmer la prestation, vous pouvez ajouter un reçu ou une capture d’écran que seuls nos modérateurs voient, et un modérateur vérifie l’avis avant sa publication.

Oui, lorsque vous payez par carte : la formule se renouvelle à la fin de chaque période mensuelle ou annuelle, au prix affiché lors du paiement, jusqu’à ce que vous résiliiez. Le mobile money, le virement bancaire, l’USSD et PayPal sont un paiement unique pour une période, et nous vous le rappelons avant la fin. Votre tableau de bord indique la date de votre prochain renouvellement.

Ouvrez Facturation dans votre tableau de bord et choisissez Résilier l’abonnement avant la date de renouvellement qui y est indiquée. Rien de plus n’est prélevé, et vos fonctionnalités payantes restent jusqu’à la fin de la période déjà payée. Ensuite, votre compte passe à la formule Gratuit.